Communicatie klant

Al je communicatie op één centrale plek.

Met de MyFlexado berichtenmodule heb je altijd een goed overzicht van je inkomende en uitgaande communicatie. Je ziet per klant welke berichten er zijn verstuurd, of deze zijn aangekomen en geopend zijn, en of de klant heeft gereageerd. Bij een nieuw bericht krijg je direct een notificatie. Zo ben je altijd up-to-date en kan de communicatie met de klant in een handomdraai worden afgewikkeld.

Compliance & WWFT

Volledig geautomatiseerd compliance proces.

Compliance is een tijdrovend en ingewikkeld proces. Om ondernemers daarbij te helpen, hebben wij onze 13+ jaar ervaring gecombineerd met de inzet van recente ontwikkelingen op technologisch gebied én met samenwerkingen met de meest vooraanstaande partners uit verschillende branches. Daarmee hebben we het wettelijk verplichte complianceproces volledig weten te automatiseren. Zo dragen wij zorg voor een volledig dossier dat altijd up-to-date is, op een manier die nog nooit zó eenvoudig was.

Office space software

Beheer nu ook al je office klanten online.

Beheer vanaf nu niet alleen je virtuele, maar ook je fysieke huurders in één omgeving. Maak meteen gebruik van alle voordelen van MyFlexado voor je vaste huurders.

Compliance & WWFT

Risicoanalyse voor virtuele kantoren en kantoorruimtes.

Binnen MyFlexado wordt als basis een regulier cliëntonderzoek uitgevoerd.
Wanneer nationale, Europese of FATF-richtlijnen erom vragen, zal een klant worden aangemerkt als ‘hoog-risico” en dan is een verscherpt cliëntonderzoek noodzakelijk.

Daarmee is binnen die richtlijnen de ene klant de andere niet. Hierbij wordt rekening gehouden met de leidraad WWFT voor domicilieverleners en met de WWFT-risicomatrix (steeds de laatste versie). Alle beschreven risico’s worden hieraan getoetst..

De risicoanalyse wordt opgemaakt op basis van vijf verschillende risicogebieden.

Scan module

Verwerk de post 3 keer sneller met de scanmodule.

Met de eenvoudige MyFlexado scanmodule kun je post voor je klanten in een enkele handeling inscannen. Zo zorg je ervoor dat het verwerken van de post tot drie keer sneller gebeurt dan voorheen. De gescande poststukken worden vervolgens in de portal van de klant zichtbaar. Hier kunnen zij op hun beurt de poststukken inzien en downloaden.

Communicatie klant

Communiceer eenvoudig met je klanten met standaard berichten.

Alle communicatie automatisch verstuurd in de juiste taal.
Aan de hand van voorgeprogrammeerde berichten kun je eenvoudig met je klanten communiceren. De berichten worden altijd automatisch in de juiste taal naar de klant verzonden. Wanneer de klant op het bericht reageert ontvang je hiervan een melding in je berichteninbox.

Aantal standaard berichten

Communicatie klant

Laat je klant met één druk op de knop weten dat er post is.

Met de ingebouwde postbutton laat je je klanten met één druk op de knop en in de juiste taal weten dat er post voor ze is. Je kunt direct aangeven om hoe veel brieven en/of pakketten het gaat. De klant krijgt vervolgens een mailtje en kan eenvoudig aangeven wanneer de post wordt opgehaald.

Klanten & Locaties

Altijd een inzage in een actueel klantdossier.

Automatisch terugkerende checks van al je klantdossiers.
Alle dossiers worden opgeslagen in een beveiligde omgeving. Hier kun je 24/7 het dossier van de klant inzien én werk je volledig in lijn met de AVG. De WWFT-controles worden jaarlijks opnieuw uitgevoerd, waardoor je klantdossier altijd up-to-date is. Wanneer er een dossier incompleet is, of bij twijfel ontvang je direct een melding.

Bewaartermijn

Alle documenten worden conform de WWFT tot 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst tussen Flexado en de klant bewaard. Na deze periode worden de documenten vernietigd. Voor alle vragen over de AVG en de bewaartermijn van de documenten verwijzen we graag door naar ons privacybeleid.